Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 8 novembre 2026

La presente informativa spiega come il negozio online Capelli Veri, disponibile all’indirizzo capelliveri.shop, tratta i dati personali delle persone che visitano il sito, effettuano un acquisto o ci contattano.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Capelli Veri. Il nostro team lavora dall’Italia e può essere contattato esclusivamente via email all’indirizzo support@capelliveri.shop.

2. Quali dati raccogliamo

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

• Dati di contatto e spedizione: nome, cognome, indirizzo di consegna, indirizzo email e altri dati necessari per gestire l’ordine;
• Dati relativi agli acquisti: prodotti ordinati, importi, informazioni sulla consegna, richieste di assistenza e comunicazioni con noi;
• Dati di pagamento: le informazioni necessarie per elaborare il pagamento. I dati completi della carta, quando previsti, sono gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento e non vengono normalmente memorizzati da Capelli Veri;
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, dati di navigazione, orari di accesso e informazioni relative al funzionamento del sito;
• Dati forniti volontariamente: informazioni che scegli di inserire nei messaggi inviati al servizio clienti o nei moduli presenti sul sito.

3. Come utilizziamo i dati

Utilizziamo i dati personali per:

• gestire gli ordini, i pagamenti, le consegne e le eventuali richieste di reso o rimborso;
• rispondere alle richieste inviate al servizio clienti;
• fornire informazioni sullo stato degli ordini e sulle comunicazioni necessarie per l’acquisto;
• prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati;
• migliorare la sicurezza, le prestazioni e l’esperienza di navigazione del sito;
• adempiere agli obblighi previsti dalla legge e tutelare i nostri diritti.

Con il tuo consenso, quando richiesto, possiamo inoltre inviarti comunicazioni promozionali o utilizzare cookie e strumenti analoghi per finalità statistiche e di marketing. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

4. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento si basa, a seconda dei casi, sulla necessità di eseguire un contratto o misure precontrattuali, sull’adempimento di obblighi di legge, sul nostro legittimo interesse a gestire e proteggere il negozio online e sul tuo consenso, quando necessario.

5. Con chi condividiamo i dati

I dati possono essere condivisi, nei limiti necessari, con fornitori che ci aiutano a gestire il sito, i pagamenti, le spedizioni, l’assistenza clienti, la sicurezza e l’invio di comunicazioni. Questi soggetti trattano i dati secondo le nostre istruzioni oppure in qualità di autonomi titolari, quando previsto dalla legge.

Possiamo inoltre comunicare i dati ad autorità pubbliche o ad altri soggetti quando ciò sia richiesto dalla legge o necessario per esercitare o difendere un diritto.

6. Trasferimenti di dati

Alcuni fornitori potrebbero trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In questi casi adottiamo le garanzie previste dalla normativa applicabile, come una decisione di adeguatezza o le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, quando necessarie.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario a gestire l’ordine, fornire assistenza e rispettare gli obblighi di legge. I dati relativi agli acquisti e alle comunicazioni possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile. I dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando non siano più necessari per la finalità per cui sono stati raccolti, salvo ulteriori obblighi di conservazione.

8. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al suo funzionamento e, solo quando previsto, cookie analitici o di marketing. I cookie non necessari vengono utilizzati sulla base delle tue scelte espresse tramite l’apposito strumento di gestione. Puoi modificare le preferenze o disabilitare i cookie dalle impostazioni del browser; alcune funzioni del sito potrebbero non funzionare correttamente.

9. I tuoi diritti

Nei casi previsti dalla legge, puoi chiedere l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati e l’opposizione al trattamento. Puoi inoltre revocare il consenso precedentemente prestato. Per esercitare i tuoi diritti, scrivici a support@capelliveri.shop. Potremmo chiederti informazioni utili per verificare la tua identità.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa applicabile, hai anche il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.

10. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione o alterazione. Nessun sistema online, tuttavia, può garantire una sicurezza assoluta.

11. Minori

I nostri servizi non sono destinati a persone che non abbiano l’età richiesta per effettuare acquisti secondo la normativa applicabile. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale, quando richiesto.

12. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche al servizio, alla normativa o alle modalità di trattamento dei dati. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.

Per qualsiasi domanda sulla privacy, puoi contattarci esclusivamente all’indirizzo support@capelliveri.shop.